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Regole generali
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente sul modulo d'ordine. Effettuiamo consegne in Italia. Per impostazione predefinita, le fatture vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente al momento della registrazione.
Si raccomanda all'Acquirente di verificare l'indirizzo di consegna e/o di fatturazione indicato al momento dell'ordine. La registrazione di un indirizzo di fatturazione errato costituisce un errore dell'Acquirente e non può in alcun caso impegnare la responsabilità del venditore.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L.216-1 del Codice del consumo, Adopt Parfum si impegna a consegnare gli ordini alla data o entro il termine concordato al momento dell'acquisto.Tale obbligo si considera adempiuto non appena l'ordine è stato consegnato al corriere entro i termini previsti.Una volta affidato il pacco al corriere, quest'ultimo diventa responsabile del trasporto e della consegna. In caso di ritardo o posticipo della consegna indipendente dalla volontà di Adopt Parfum, le spese di consegna non potranno essere rimborsate, poiché i termini di legge sono stati rispettati dai nostri servizi.
Caratteristiche della consegna tramite Colissimo
L'Acquirente riceve la consegna a domicilio tramite il corriere della società Colissimo. In caso di assenza dell'Acquirente o del destinatario, il pacco viene lasciato in deposito per 15 giorni presso l'ufficio postale più vicino. Trascorso tale termine, il pacco viene restituito ad Adopt Parfums.
Si raccomanda all'Acquirente, al momento della ricezione, di verificare in presenza del corriere lo stato del pacco e il numero di pacchi consegnati. In caso di dubbio, si raccomanda di rifiutare il pacco e di segnalare tali incidenti ad Adopt Parfums.
Tempi di consegna* (in giorni)
*I tempi di consegna corrispondono al tempo trascorso tra il giorno dell'ordine e il giorno in cui lo ricevi.
Consegna standard (dal lunedì al venerdì)
4 giorni lavorativi in media
Modalità di consegna
Tempi di consegna
Tariffa
Offerta
Consegna standard a domicilio
Da 3 a 6 giorni lavorativi
5,90€
Offerto a partire da 45 €
Consegna presso punti di ritiro
4,90€
Offerto a partire da 40 €
L'Acquirente ha la possibilità di richiedere un cambio entro quindici (15) giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente.
L'indirizzo per la restituzione è il seguente:
adopt servizio clienti
19 Impasse Lou Haou
ZI Auguste V
33610 Cestas
Francia
Il cambio (soggetto a disponibilità) viene effettuato entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione, da parte di Adopt Parfums, dei prodotti restituiti.
Gli ordini restituiti nell'ambito di un gesto commerciale non possono essere oggetto di reso.
Il tuo ordine è incompleto o uno dei prodotti è danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Per risolvere il problema, ti basta contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto. Per poter gestire al meglio la tua richiesta, ti preghiamo di allegare una foto o un video e una breve descrizione della situazione.
Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, l'Acquirente può esercitare il proprio diritto di recesso.
Prima di restituire un prodotto, l'Acquirente dovrà comunicare la propria intenzione di recedere:
O inviando il modulo di reso [clicca qui per scaricare il modulo] debitamente compilato e firmato tramite il nostro modulo di contatto o al seguente indirizzo:
Oppure contattando il nostro servizio clienti: tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti in questione entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione degli stessi.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati solo il prezzo del o dei prodotti acquistati e le spese di consegna (in caso di restituzione dell'intero ordine): le spese di restituzione rimangono a carico dell'Acquirente.
Il rimborso viene effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di Adopt Parfums dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore.
L'Acquirente è responsabile solo del deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto stesso.