Politique de confidentialité du site Web d’Adopt Parfums Canada Inc.
Cette Politique de confidentialité (la « Politique ») énonce les pratiques d’Adopt Parfums Canada inc. en matière de collecte, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels par des moyens technologiques et s’applique aux situations énoncées à l’article 2. Pour faciliter la lecture, nous nous désignons sous le nom d’« Adopt » ou simplement « nous ».
Au sens de la présente Politique, est un renseignement personnel tout renseignement qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
En acceptant notre Politique ou en nous fournissant des renseignements personnels après avoir eu l’opportunité de consulter celle-ci, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à notre Politique.
1.Comment joindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels?
Pour toute question concernant la présente Politique ou notre gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez joindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Par courriel : vieprivée@adopt.ca
Par courrier : À l’attention de notre Responsable de la protection des renseignements personnels : Adopt Parfums Canada inc. - 203-666 rue Sherbrooke O - Montréal H3A 1E7, QC
2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
La manière dont nous traiterons vos renseignements personnels dépendra de la nature de votre interaction avec nous sur notre site Internet ou par courriel. Vous trouverez ci-dessous une description de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels par Adopt étant entendu que nous pouvons également traiter vos renseignements personnels comme le prévoient les lois applicables ou autrement avec votre consentement.
Dans le cadre de nos activités, nous traitons vos renseignements personnels par moyen technologique de la manière prévue aux articles 2.1 à 2.6 :
2.1 Lorsque vous communiquez avec notre équipe via notre site Internet ou par courriel;
2.2 Lorsque vous vous créez un compte client;
2.3 Lorsque vous faites un achat via notre site Internet;
2.4 Lorsque vous adhérez à notre programme de fidélité;
2.5 Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre;
2.6 Lorsque vous participez à notre programme de parrainage;
2.7 Lorsque vous nous faites parvenir votre candidature.
Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous vous référons à notre Politique de cookies. En effet, l’utilisation de cookies peut impliquer le traitement de vos renseignements personnels.
2.1 Lorsque vous communiquez avec notre équipe via notre site Internet ou par courriel
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Comment recueillons-nous vos renseignements personnels? |
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Nous recueillons vos renseignements personnels directement de vous lorsque :
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Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous? |
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Catégorie des renseignements |
Utilisation |
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Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone. |
Confirmer votre identité et permettre au personnel concerné d’Adopt de communiquer avec vous. |
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Motif de votre demande, sujet de votre demande, contenu de votre message, pièces-jointes (si des renseignements personnels sont fournis). |
Identifier vos besoins afin de répondre à votre demande. |
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Important : Nous vous demandons de ne pas inclure de renseignements personnels non nécessaires au contenu du message ou dans vos pièces-jointes. |
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Qui a accès aux renseignements personnels? |
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Le personnel d’Adopt, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels. Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom. Le fournisseur de service de notre boîte courriel. |
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2.2 Lorsque vous vous créez un compte client
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Comment recueillons-nous vos renseignements personnels? |
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Nous recueillons vos renseignements personnels directement de vous lorsque vous créez un compte client sur notre site Internet. |
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Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous? |
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Renseignements d’identification : prénom, nom, date de naissance, courriel, pays de résidence, adresse postale, numéro de téléphone, mot de passe. |
Afin de vous permettre d’effectuer des achats en ligne le cas échéant, de vous offrir un cadeau à votre anniversaire, de vous permettre de faire un suivi sur vos commandes et de vous informer de tout changement à nos conditions d’utilisation ou à notre politique de protection des renseignements personnels. |
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Renseignements financiers dans le cas où vous faites un achat. |
Pour traiter votre paiement lorsque vous faites un achat, pour collecter les taxes applicables et pour collecter des recevables que vous pourriez nous devoir, le cas échéant. |
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Historique d’achat. |
Pour vous permettre d’avoir accès à vos transactions passées le cas échéant. |
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Qui aura accès à vos renseignements personnels? |
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Le personnel d’Adopt, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels. Les fournisseurs de services, de plates-formes et de technologies intégrées ou autrement nécessaires au fonctionnement de notre site Internet ainsi que nos services de paiement en ligne opérés par des tiers. |
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2.3 Lorsque vous faites un achat via notre site Internet
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Comment recueillons-nous vos renseignements personnels? |
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Nous recueillons vos renseignements personnels directement de vous lorsque vous faites un achat sur notre site Internet. |
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Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous? |
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Renseignements d’identification : Prénom, nom, adresse postale. |
Afin de vous permettre d’effectuer votre achat en ligne, traiter votre paiement, collecter les taxes applicables et pour collecter des recevables que vous pourriez nous devoir, le cas échéant. |
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Renseignements financiers : Renseignements relatifs à votre méthode de paiement. |
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Qui aura accès à vos renseignements personnels? |
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Le personnel d’Adopt, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels. Les fournisseurs de services, de plates-formes et de technologies intégrées ou autrement nécessaires au fonctionnement de notre site Internet, au traitement de vos commandes ainsi que nos services de paiement en ligne opérés par des tiers. |
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2.4 Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre et à nos SMS
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Comment recueillons-nous vos renseignements personnels? |
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Nous recueillons votre adresse courriel directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre. |
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Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous? |
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Renseignements d’identification : Adresse courriel, numéro de téléphone, nom, prénom, pays de résidence, date de naissance |
Traiter votre demande d'inscription à notre infolettre et à nos SMS. Vous transmettre les courriels et SMS pertinents. |
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Vous recevrez nos offres emails et SMS uniquement si vous avez expressément consenti à vous inscrire à notre infolettre, ou à recevoir des SMS. |
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Qui aura accès à vos renseignements personnels? |
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Le personnel d’Adopt, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels. Les fournisseurs de services, de plates-formes et de technologies intégrées ou autrement nécessaires à la distribution d’infolettres et de SMS. |
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2.5 Lorsque vous nous faites parvenir votre candidature
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Comment recueillons-nous vos renseignements personnels? |
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Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque :
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Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous? |
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Renseignements d’identification : Prénom, nom, courriel, numéro de téléphone.
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Pour communiquer avec vous, pour évaluer votre candidature pour l’emploi ou encore pour nous permettre de gérer tout suivi en lien avec cette candidature. |
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CV et tout autre document pertinent (lettre de motivation, message de présentation, etc.). |
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Qui aura accès à vos renseignements personnels? |
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Nous restreignons les accès à vos renseignements personnels aux employés d’Adopt qui ont besoin d’un tel accès dans le cadre du processus de recrutement (ressources humaines, membres internes de l’équipe reliée au poste à combler, soutien technique et administratif). Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom. Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec un prestataire de services de vérification d’antécédents judiciaires et autres vérifications. |
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3. Mineur de moins de 14 ans
Nous ne recueillons pas volontairement les renseignements personnels des personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous êtes un mineur de moins de 14 ans, vous ne pouvez pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès d’un parent ou du détenteur de l’autorité parentale. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’une personne de moins de 14 ans sans avoir obtenu le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements de nos systèmes.
4.Quelles sont les technologies d’identification, de profilage ou de localisation que nous utilisons?
Nous utilisons des témoins de connexion et avons recours à des outils d’analytique afin d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur de notre site Internet. Dans le cadre de votre navigation sur notre site, vous pouvez activer les témoins de connexion identifiés comme servant à l’identification, le profilage électronique ou la localisation sur la banderole de témoins de notre site Web. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique sur les témoins de connexion ici
5. Où conservons-nous les renseignements personnels et sont-ils transférés à l’extérieur du Québec?
Vos renseignements personnels sont principalement détenus de façon virtuelle sur les serveurs de nos prestataires de services avec qui nous faisons affaire et qui se trouvent en France, en Europe et aux Etats-Unis.
| ADOBE | Sous traitant AWS, Microsoft Azure. Localisation des données EU |
| DIDOMI | Les données utilisateurs collectées sont hébergées en Europe (Allemagne) |
| QUALIFIO | Sous traitant OVH, Microsoft Azure, AWS, 76310, Google Workspace, CDN77. Localisation des données EU |
| DIDOMI | Sous traitant AWS, Snowflake. Localisation des données EU |
| NOSTO | Nosto héberge les données des utilisateurs au sein de l’Union Européenne, plus précisément en Irlande (région EU-West-1). Cela concerne l’ensemble des données clients traitées via la plateforme Nosto, garantissant ainsi le respect des réglementations européennes en matière de protection des données. • Toutes les données sont traitées et stockées exclusivement dans l’UE. • Nosto ne transfère pas de données en dehors de l’UE, sauf demande explicite du client. |
| BREVO (Captain Wallet, Wonderpush) | Sous traitant OVH, Scaleway, AWS. Localisation des données EU |
| WIZVILLE | Les données du Client sont hébergées par la société OVH dans des data center sécurisés, situés en France, à Gravelines et Roubaix, à la date des présentes. Ces données sont susceptibles d’être hébergées dans d’autres data centers exploités par OVH et situés en France. Pour des raisons de back up, les données du Client sont également hébergées par la société SCALEWAY (ILIAD) dans un data center (DC3) sécurisé, situé en France, à Vitry-sur-Seine, à la date des présentes. Ces données sont susceptibles d’être hébergées dans d’autres data centers exploités par SCALEWAY (ILIAD) et situés en France." |
| ADYEN | Adyen gère sa propre infrastructure et n'utilise aucun service de cloud public pour le traitement des paiements, ce qui nous donne un contrôle total sur la sécurité et la stabilité. Pour nos clients canadiens, les données sont hébergées dans nos datacenters aux États-Unis. Notre infrastructure utilise une architecture redondante avec plusieurs centres de données. Cela signifie que si un centre de données rencontre un problème, le trafic est automatiquement redirigé vers un autre pour éviter toute interruption de service. Cette configuration garantit la continuité des opérations et une résilience maximale, même pendant les pics de charge ou en cas de panne de réseau. Adyen conçoit, possède et exploite l'intégralité de son infrastructure en interne, sans recourir à des tiers pour l'administration ou le traitement des paiements. Cette approche nous permet de vous garantir un contrôle total sur votre sécurité et la stabilité de votre plateforme. Pour en savoir plus sur notre infrastructure : Adyen Infrastructure |
| SPLIO | Predictive AI Standalone est hébergé en Belgique sur Google Cloud Platform, fournisseur de cloud public. Elles sont ensuite traitées localement. Cependant, afin de permettre des restaurations en cas d'incident, des sauvegardes sont effectuées en temps réel. Ces sauvegardes sont physiquement répliquées dans plusieurs pays européens, en conformité avec la RGPD. |
| MTarget | Nos datacenters sont situés en RP (Courbevoie et Plaisir). Tu trouveras pus de ressources ce concernant ici: https://www.m-target.com/infrastructure/ |
| MENTION ME | US et EEA (Ireland) - https://www.mention-me.com/security |
Si, dans le futur, nous considérons que la communication de vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec est nécessaire pour soutenir nos opérations, nous évaluons si vos renseignements personnels bénéficient d’une protection adéquate en cas de communication. Nous ne communiquerons vos renseignements personnels que si nous estimons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate. La communication sera également régie par une entente contractuelle appropriée.
6. Mesures de sécurité et de protection de vos renseignements personnels
Nous déployons des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos renseignements personnels. Plus particulièrement, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques, et administratives appropriées afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels.
Nous avons notamment déployé des mesures de contrôle en matière d’accès afin de limiter l’accès à vos renseignements personnels uniquement à nos employés qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions.
Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées figurant à l’article 1 de cette Politique.
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7. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?
La loi vous confère différents droits à l’égard de vos renseignements personnels. Plus particulièrement, vous disposez des droits suivants :
7.1 Accès à vos renseignements personnels
Vous pouvez nous demander si nous détenons des renseignements personnels sur vous et, si oui, vous pouvez demander d’avoir accès à ces renseignements personnels.
7.2 Rectification
Vous pouvez nous demander de rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet.
7.3 Retrait du consentement
Dans certains cas, vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous comprenez toutefois que dans un tel cas, nous ne pourrons plus traiter vos demandes dans le cadre des situations décrites aux articles 2.1 à 2.6 de la présente Politique.
7.4 Portabilité
Vous pouvez nous demander que vos renseignements personnels vous soient communiqués ou qu’ils soient transférés à une autre organisation dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
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8. Comment pouvez-vous exercer vos droits?
Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits ci-dessus, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées figurant à l’article 1 de cette Politique.
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9. Comment formuler une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels?
Adopt Parfums prend très au sérieux les demandes, les plaintes et les commentaires sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels pour soumettre des plaintes ou des commentaires quant à nos pratiques en matière de protection de vos renseignements personnels.
Votre plainte sera examinée par notre Responsable de la protection des renseignements personnels, qui déterminera si le traitement de vos renseignements personnels est conforme à notre programme de protection des renseignements personnels, ainsi qu’à toute loi applicable.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec en utilisant le formulaire disponible sur le site Web de la Commission. Toutefois, nous vous invitons à communiquer d’abord avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels : vieprivee@adoptparfums.ca
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Sites ou services externes
Cette Politique ne s’applique pas aux sites Internet, aux pages ou aux applications de tiers auxquels il est possible d’accéder par le biais de notre site Internet. Si vous suivez de tels liens, ces sites ou services tiers auront probablement leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devrez examiner avant de soumettre vos renseignements personnels.
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10. Comment mettons-nous à jour la présente Politique?
Afin d’assurer la clarté et la transparence de notre Politique de confidentialité, il est possible qu’elle soit modifiée de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site Internet d’Adopt, accompagnées de la date de la dernière mise à jour. Les modifications entreront en vigueur à la date de la dernière mise à jour.