Programme Fidélité myAdopt

Questions fréquentes

Comment adhérer au programme de fidélité myAdopt ?

L’adhésion est simple et gratuite. Vous pouvez rejoindre le programme de trois manières. En créant un compte client sur adopt.com en France et en Belgique. En créant un compte client en boutique auprès de nos conseillers de vente, exclusivement en France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg. Si vous étiez déjà client dans les 24 mois avant le lancement du programme myAdopt, vous avez reçu une communication et vous êtes automatiquement inscrit (sauf opposition de votre part).

Qui peut adhérer au programme de fidélité myAdopt ?

Le programme est réservé aux particuliers : résidant exclusivement en France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg , âgés de 16 ans ou plus et possédant un compte client avec une adresse e-mail valide. Les professionnels, entreprises ou comités d’entreprise ne sont pas éligibles.

Que faire si je possède deux comptes fidélité ?

Vous pouvez réunir les informations liées à vos deux comptes (numéro client, nom, prénom, email, téléphone, code postal, ville) et nous les envoyer via notre formulaire de contact en expliquant que vous possédez deux comptes et en précisant lequel vous souhaitez conserver.

Je suis client myAdopt en boutique et je n’ai pas de compte en ligne. Comment faire ?

Vous pouvez créer dès maintenant votre compte en ligne sur adopt.com en cliquant sur « Créer un nouveau compte client ». Attention à bien renseigner le même email que celui de votre compte client en boutique pour nous permettre de vous retrouver. Vous pourrez ainsi retrouver toutes vos informations de fidélité et compléter votre profil beauté.

Mes points n’apparaissent pas sur mon compte fidélité, que faire ?

Vos points peuvent mettre jusqu’à 3 jours ouvrés à apparaître sur votre compte. Si passé ce délai, ils n’apparaissent toujours pas, contactez notre Service Client avec votre preuve d’achat et votre numéro client myAdopt.

Comment se désinscrire du programme de fidélité myAdopt ?

Vous pouvez directement gérer votre adhésion depuis votre compte sur adopt.com, rubrique « Programme de fidélité ». Sinon, vous pouvez également nous adresser votre demande via le formulaire du Service Client. Vous pouvez à tout moment réadhérer au programme de fidélité, uniquement via votre compte client sur le site « adopt.com », rubrique « Programme de fidélité ». La désinscription entraîne la perte immédiate et définitive de vos points et avantages à venir, ainsi que votre offre du parfum offert pour votre anniversaire, même si celle-ci avait déjà été acquise.

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